1、公司对所售产品作出如下承诺：

• 自动平移门机组保修期为一年，超过保修期只收取实际成本费用。
• 自动旋转门保修期为一年，保修期满后与用户签定维修保养协议，终身维护。

2、本公司服务宗旨是“客户第一”。每位服务人员在执行售后任务时必须坚持此原则，并愿意接受客户的监督。

3、售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。

4、配合客户，工作中要文明操作，尽量减少客户的不便，以维护本公司及客户的形象。

5、服务人员应具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力，力求在最短的时间内完成任务，尽量做到处理故障不隔日，以减少客户的不便及损失。

6、对客户的建议及投诉必须做到逐条登记，认真处理。在最短时间内答复客户。如达不到客户满意，则继续采取措施或报请上级部门处理，直到让客户满意。且对被投诉人进行批语教育，严重的应予以惩罚，并责令其向客户道歉。

7、定期寻访客户，虚心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。

8、所售产品常年备有配件。